Início / Política de privacidade

Política de privacidade

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Muraqqum gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Muraqqum utilizza la tecnologia Shopify, che ci consente di offrirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi, o quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevalerà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy. Quando utilizzi e accedi a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni, come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine “informazioni personali” intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono essere ragionevolmente associate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state anonimizzate. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, a seconda del modo in cui interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie, tra cui informazioni sulla carta di pagamento, dettagli della transazione, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli del pagamento. I dati della carta sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento e non vengono conservati da noi.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulla transazione, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, alla lista dei desideri o acquisti, restituisci, sostituisci o annulli e le tue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio via e-mail o WhatsApp.
Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, compreso il modo e il momento in cui interagisci con i Servizi o navighi in essi.

Fonti delle informazioni personali

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o, in altro modo, ci fornisci informazioni personali;
Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Tramite i nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di attivare una determinata tecnologia e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
Tramite i nostri partner o terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per adempiere al contratto con te, elaborare pagamenti e ordini, ricordare le preferenze, inviare notifiche relative al tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e sostituzioni, emettere la fattura del tuo ordine e creare un'esperienza di acquisto personalizzata.
Per il marketing e la pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali, quando ci hai fornito il consenso, per inviarti comunicazioni di marketing e promozioni via e-mail e per mostrarti annunci online. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrirti un'esperienza di pagamento e acquisto sicura e rilevare, indagare o prendere provvedimenti in caso di potenziali attività fraudolente, illegali, insicure o malevole. Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account.
Per comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza, rispondere alle tue comunicazioni e mantenere un rapporto commerciale con te.
Per motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile (comprese le obbligazioni fiscali e di fatturazione), rispondere a procedimenti legali validi e applicare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime, ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, i fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio elaborazione dei pagamenti, fatturazione, invio di e-mail, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione). Utilizziamo, ad esempio, Klaviyo per le comunicazioni via e-mail e Moloni per l'emissione di fatture.
Con i nostri fornitori di prodotti e corrieri, esclusivamente per i dati necessari a preparare e consegnare il tuo ordine.
Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi di marketing e pubblicità, quando ci hai fornito il consenso. I nostri partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
Quando ci autorizzi, richiedi o, in altro modo, acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti.
In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali, far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terze parti.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta le tue informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e ottimizzarli. Le informazioni che carichi sui Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali per finalità di funzionalità migliorate, compreso il soddisfacimento delle tue richieste per esercitare i tuoi diritti. Per saperne di più, visita la Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify o il Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui i collegamenti a siti web che non appartengono ad affiliati o non sono controllati da noi, devi consultare le rispettive informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né ci assumiamo responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web. La nostra inclusione di tali collegamenti non implica alcuna convalida dei contenuti di tali piattaforme o dei rispettivi proprietari o gestori.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini o minori di 18 anni, pertanto non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori. Se sei genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni riservate o sensibili.

Il periodo durante il quale conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di tali informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi legali (ad esempio fiscali e di fatturazione), risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere parzialmente o totalmente i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle tue informazioni personali in nostro possesso.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in nostro possesso.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la rettifica delle tue informazioni personali in nostro possesso.
Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle tue informazioni personali in nostro possesso e di richiedere il trasferimento di tali informazioni a terze parti, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali, ma puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento tramite l'opzione di disiscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se scegli di non partecipare, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, puoi esercitare i seguenti diritti, oltre a quelli indicati sopra:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: quando il trattamento delle tue informazioni personali dipende dal consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso fornito prima della revoca.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Non discriminiamo in base all'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile. Risponderemo alla tua richiesta in tempi ragionevoli, come richiesto dai termini della legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati (CNPD), www.cnpd.pt, o presso l'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del tuo paese di residenza. Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese che è stato stabilito come tale da fornire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web e aggiorneremo la data dell'“Ultimo aggiornamento”.

Contatto

In caso di dubbi sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a te riconosciuti, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@muraqqum.com o contattarci via WhatsApp al numero +351 935 430 007. Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati è Muraqqum, con titolare Catarina Cachapa Dias Marques e NIF PT211269883.